Dijital Muayene: Kliniğinizin Web Sitesi "Hasta" mı? Ajansınızın Göremediği 3 Teknik Sorun
Harika bir kliniğiniz var. Alanınızda uzmansınız. Instagram'da başarılı "öncesi-sonrası" görselleri paylaşıyor, Google'a "implant fiyatları" veya "rinoplasti uzmanı" için reklam veriyorsunuz. Bir ajansla çalışıyorsunuz ve her ay ciddi bir bütçe ödüyorsunuz.
Peki, ay sonunda rakamlara baktığınızda ne görüyorsunuz? Gelen telefonlar, doldurulan formlar, ödediğiniz o yüklü pazarlama bütçesini gerçekten karşılıyor mu?
Çoğu zaman cevap "Hayır" veya "Emin değilim" olur.
Bir bilgisayar mühendisi olarak 20 yıldır dijital pazarlamanın içindeyim ve sağlık sektöründeki en büyük sorunu net olarak görüyorum:
Sorun, pazarlama yapmamanız değil. Sorun, delik bir kovayla su taşımaya çalışmanız.
Siz kovayı (web sitenizi) doldurmak için sürekli para (reklam bütçesi) harcıyorsunuz, ancak sitenizdeki teknik delikler, potansiyel hastalarınızı siz onlara ulaşamadan kaçırıyor. Ajansınız ise genelde bu delikleri görmez, size sadece "kovaya daha çok su (bütçe) dökelim" der.
İşte bir mühendisin "dijital muayene" ile tespit ettiği, ancak çoğu ajansın atladığı 3 kritik "hasta kaçağı" noktası:
1. Teşhis: Yavaş Site (Dijital Bekleme Odası)
Semptom: Reklamlarınıza tıklayan ancak randevu almadan çıkan yüksek "hemen çıkma oranı". Gerçek Sorun: Araştırmalar net: Bir mobil site 3 saniyeden geç açılırsa, kullanıcıların %53'ü o siteyi terk eder. Sizin potansiyel hastanız, "rinoplasti" reklamınıza tıkladı ama siteniz yavaş olduğu için kliniğinizin ne kadar harika olduğunu, doktorlarınızın uzmanlığını göremeden rakibinize gitti. Mühendis Çözümü: Sorun "daha güzel tasarım" değildir. Sorun, optimize edilmemiş görseller, yavaş sunucu yanıt süresi (TTFB) veya sitenizin kod altyapısını (Core Web Vitals) bozan gereksiz JavaScript'lerdir. Bu, ancak bir mühendisin teşhis edip "ameliyat" edebileceği teknik bir sorundur.
2. Teşhis: Teknik SEO Eksikliği (Tabelasız Klinik)
Semptom: Reklam vermediğinizde Google'da "görünmez" olmak. Gerçek Sorun: "İstanbul en iyi diş hekimi" gibi paralı reklamların dışında, organik arama yapan potansiyel hastalar sizi bulamıyor. Belki de siteniz modern bir JavaScript altyapısı (React, Angular) kullanıyor ve Googlebot sitenizi "boş beyaz bir sayfa" olarak görüyor (render sorunu). Ya da sitenizde hastaların aradığı "hizmet" sayfaları için doğru bir mimari (Schema markup) kurulmamış. Mühendis Çözümü: SEO, sadece "makale yazmak" değildir. Teknik SEO, Googlebot'a kliniğinizin "ne yaptığı" ve "neden önemli olduğu" konusunda rehberlik etmektir. Bu, kodlama, site mimarisi ve sunucu düzeyinde bilgi gerektirir.
3. Teşhis: Kötü Dönüşüm Hunisi (Yönsüz Resepsiyon)
Semptom: Reklam tıklaması var, arama veya form yok. Gerçek Sorun: "Diş implantı" reklamınıza tıklayan kullanıcıyı, "Tüm Hizmetlerimiz" yazan ana sayfanıza yönlendiriyorsunuz. Bu, kliniğe giren hastaya "ne için gelmiştiniz?" demek yerine onu tüm odaları gezmeye zorlamak gibidir. Hasta kafası karışır ve çıkar. Mühendis Çözümü: Hem Google Ads uzmanlığı hem de tasarım/UX bilgisi burada devreye girer. O reklam için özel, sadece o hizmeti anlatan, net bir "Hemen Bilgi Al" veya "Ücretsiz Muayene Formu" butonu olan, güven veren (doktor profili, yorumlar) bir "iniş sayfası" (Landing Page) tasarlanmalıdır. Bu, A/B testi ile sürekli optimize edilmesi gereken bir mühendislik sürecidir.
Tedavi: Önce Deliği Kapatın, Sonra Suyu Doldurun
Kliniğinizin pazarlama bütçesini varsayımlarla harcamayı bırakın.
Çoğu ajansın aksine, benim ilk odak noktam "reklam bütçenizi artırmak" değil, "mevcut bütçenizle kaçırdığınız hastaları geri kazanmak"tır.
Önce kovadaki (sitenizdeki) teknik delikleri bir mühendis titizliğiyle kapatırız. Sitenizi hızlandırırız, Google'ın anlayacağı dile çeviririz ve ziyaretçiyi net bir şekilde randevuya yönlendiririz.
Ancak bundan sonra, o sağlam kovayı Google Ads ve SEO ile doldurmaya başlarız.
Kliniğinizin dijital altyapısına ücretsiz bir "teknik muayene" (check-up) yapmamı ister misiniz? Sitenizin bilmediğiniz hangi teknik hatalar yüzünden "hasta" kaybettiğini size 15 dakikalık bir video analizle göstereyim.